Walter Luz

Um dos trabalhos do profissional de vendas é competir pela atenção onde quer que esteja. Porém depois de conquistada a atenção, precisa mostrar que a mereceu.

Não importa o que fizemos para conquistar a atenção, se precisamos nos vestir de Homem-Aranha, se contamos piadas ou fizemos alguma mágica. Mas depois que a platéia ficou ligada em nós, vem a parte da razão.

Porque somos tão vidrados em chamar a atenção e esquecemos a razão, que é a consistência de tudo?

As conexões com os clientes precisam estar na base da jogada, e aquela mágica encantadora precisa agora dar lugar a um conteúdo real de valores que interessam ao cliente. Então porque todo o mundo acha tão difícil dar o segundo passo e mostrar que merece a atenção já conquistada. Será que não têm nada a crescentar, nada para valorizar ou se preocupar?

Por isso muitas empresas ficaram gastas pelo uso, não são mais um mistério, não entendem os seus clientes, não são notadas, estão sem imaginação e sufocadas. Outras baseadas nos acúmulos de experiências passadas, ficaram apáticas apoiadas em seus pedestais. A experiência é útil no lance inicial e vital para a sobrevivência, mas não vence uma partida.

Existe algo mais em jogo. Os clientes buscam algo mais, insistem em mais e querem ótimas opções, nos dias de hoje suas expectativas são bem maiores.

Algumas das empresas que agora estão na frente evoluíram ao interpretar melhor o alarme que anunciava o fim da jornada. Elas estão agora sobre a mina de ouro, com produtos de primeira e regozijando-se com as margens de lucro.

Nós não precisamos esperar tomar um soco no nariz, ou o golpe fatal do nocaute.

Vamos procurar a experiência de campo, tirar a bunda da cadeira e conversar cara a cara com os clientes. Vamos fazer um balanço sincero do nosso conteúdo.

Não devemos permitir que transformem em comum o que temos de mais valioso.

Revisão da matéria publicada no walterluznegocios.blogspot.com

Quem souber surpreender vence o jogo!

Sei que você assim como eu também, já sentiu muitas emoções assistindo filmes ou lendo livros. Lembra como ficamos práticamente nas mãos do autor, enquanto ele nos conduz sábiamente por viagens desconhecidas mostrando uma surpresa atrás da outra.

Algum tempo depois ainda aguardamos ansiosamente pelos próximos capítulos, colados na beirada da poltrona e durante um bom tempo assim permanecemos ligados na alta voltagem da surpresa e da emoção. As pessoas quando surpreendidas favoravelmente tendem a ser conduzidas perante os caprichos do seu encantador com total emoção, de surpresa em surpresa.

Nós como profissionais de vendas devemos manter sempre uma surpresa preparada na manga. Deixe que tentem adivinhar qual ela será desta vez, a emoção irá aumentar muito mais e isso ampliará positivamente os seus limites.

Poderemos ter de conviver com algumas críticas, afinal este é um jogo que ninguém deseja perder. Alguns até tentarão imitar você, mas isto é um sinal que você está no caminho certo, que se esforçou corretamente e que teve um bom planejamento. Claro que isso exigirá um esforço criativo, mas é muito divertido e bem melhor do que ser apenas previsível e até enjoativos.

Nota: Publicado também no: www.walterluzblogspot.com

Saber reorganizar a agenda de forma a aumentar consideravelmente os seus resultados, é uma boa! Mas se você puder conseguir uma melhora assim, gastando menos tempo e dinheiro será bem melhor.

Não é papo sonhador, é simplesmente eficiência! Quando alguma coisa demora bastante para ser concluída ou exige um esforço exagerado, não significa necessáriamente que isso venha a ser um bom negócio. Muito menos significa que esta tenha sido uma coisa produtiva!  

É duro de assumir, mas muitas vezes fazemos tarefas que só nos conduzem a resultados pífios, ou inexpressivos. Agora o duro mesmo é quando esta deficiência não é percebida e permanecemos repetindo o mesmo erro por muito tempo. Saber desistir e mudar de procedimentos para alcançar objetivos  pode ser um caminho para o sucesso.

Detectar anomalias e reajustar o foco de todos os profissionais na empresa é primordial, de um atendente a um gerente! É claro que você, caro terráqueo já está avaliando a complexidade desta situação, e sabe o que necessita fazer, embora não comente para ninguém e muitas vezes prefira ficar quieto.

“As consequências da nossa imbecilidade não melhoram com o tempo.”

Entender e compreender o sistema funcional na organização dos seus clientes é uma atitude positiva! Então me diga quem é quem na empresa do cliente?

Identifique o máximo de pessoas na corporação, deixe de ondas e se apresente a todos que puder! Imagine que você é um novo funcionário na empresa do seu cliente. Nunca fique constrangido! Se for necessário peça desculpas pela sua ousadia, diga-lhes que pretendia apenas ajudar. Mas nunca esqueça de ser um cara educado e simpático! Ninguém suporta um vendedor idiota metido a besta e mal educado.

O que na verdade é super importante é saber quem toma as decisões, e o fluxo das mesmas. Não esqueça de saber quem são os envolvidos no processo. Algumas pessoas serão de nível considerado baixo, mas não esqueça que elas também opinam, e muitas vezes influenciam decisivamente no negócio que você pretende fazer com essa empresa.

Tente saber como essas pessoas formam suas opiniões, onde leram sobre o assunto ou que equipamento usaram para isso. Você irá descobrir por vezes algumas passagens antigas sobre o seu produto, e o que levou alguns clientes a criarem uma opinião da sua empresa. Terá algumas tristezas, mas também muitas alegrias e algumas vezes poderá até pensar que está em casa. Você terá oportunidades sem fim para apagar qualquer mal entendido, e transformar o conceito dos clientes referentes ao seu produto.

Não esqueça que conhecer as pessoas de maneira positiva significa trabalhar com elas! Se possível orientar uma tomada de decisão a seu favor. Isto é o que se espera de um profissional de vendas! Ainda existem muitos outros detalhes importantes neste universo, mas eu não irei informar aqui tudo o que você precisa fazer para uma completa orientação do seu negócio. O seus esforços próprios serão necessários e compensadores.

Nossa vida está repleta de pequenas coisas! Poderão elas nos causar problemas ou oportunidades?

Somos inseguros e patéticos! Alguns ciumentos e outros caras de pau, estas são apenas algumas das características mais frequentes em nosso meio, desde os companheiros de profissão aos clientes. Nos breves episódios vividos diáriamente estes protagonistas com seus “nãos” animam os nossos pequenos “nadas”. 

Somando estes montes de “nãos” acharemos um resultado que pode significar muito, na verdade por vezes ele poderá chegar a significar “tudo”. Teremos competências  para processar os elementos destes pequenos “nãos” ? Não sei! Mas na certa sentiremos os efeitos ocasionados pela falta de habilidade em gerir este assunto. O que fazer? Como fazer?

Perceba claramente o que poderá fazer o seu cliente sorrir, e também o que o deixa muito puto da vida! Simples né? É óbvio caro terráqueo! Deixe de inutilidades ou desculpas e passe a fazer parte da solução para os seus clientes, os nãos vão acabar e você começa a ouvir uma música Divina.

Mas existem muitas maneiras de agir, e você até poderá insistir em ser aquele cara chato que acha que o cliente é um Zé Mané, cheio de pequenos nadas e só te enche o saco. OK caro terráqueo você não é o único, saiba que ainda tem muitos idiotas vendendo e que pensa a mesma besteira.

Felizmente existem por aí muitos outos que descobrem as soluções ideais para seus clientes, terráqueos que ficam inteirados dos processos e das complicações dos pequenos nadas que aborrecem o cliente. Chegam até a imaginar que estão no lugar deles, onde conseguem vivenciar seus pequenos nadas repletos de oportunidades. 

Compartilhar bens e poder sáo regras essenciais para a nossa evolução.

Este é um tema muito delicado que poucos gostam de comentar! Porém os resultados atuais dos negócios com suas tribulações catastróficas, insistam em resgatar o assunto que estava esquecido desde os tempos da lucratividade fácil. Como no aprendizado de qualquer terráqueo perante os desafios da vida onde cada um procura achar o seu caminho pessoal, e assim poder superar os obstáculos alcançando os seus objetivos numa boa.

Cada um com seu valor e poder conquistado! Serão estas as sementes para uma grande colheita ou quirelas de um banquete fracassado? Isto só o tempo poderá dizer.

Estes bens compartilhados com os seus riscos mais implícitos solidificam uma opção sadia na vida de cada um de nós. Na condução de negócios da mesma forma, sáo necessários terráqueos que saudavelmente conseguem compartilhar, e que desejam viver em conjunto tanto nos bons como nos maus momentos. A harmonia vivida num grupo unido de trabalho responde pelos resultados positivos na empresa, qualquer falta de harmonia será percebida no balanço final.

Manter uma cultura de colaboração é importante! E se esta cultura estiver centrada nos clientes você ficará espantado pela ampliação de vitórias. É muito simples e claro!

Mas como nem todos percebem isso vão continuar proliferando no mercado as lições de crescimento rapido. Utilizando todas as técnicas e recursos os picaretas modernos, vão repetindo as velhas lições do Ali Babá da Pérsia. Logo o conhecido e eficiente: Abre-te Sésamo poderá falhar, e os tesouros surrupiados juntamente com os quarenta ladrões poderão sumir como mágica. 

Ensinamentos vazios de integridade náo dáo um suporte saudável a ninguém, e continuam sendo a causa maior da miséria dos homens ao permitir que ele continuem divididos em si mesmo e sem harmonia. Ninguém consegue enganar todo o mundo para sempre, um dia a máscara vai cair e todos váo perceber a sua verdadeira cara de pirata.

Somos livres para decidir o que fazer e como fazer! O nosso critério de escolha poderá seguir princípios sólidos com senso de equilibrio, ou continuará perdido nas evasivas da malandragem.

Controlar oponentes pode ser um caminho! Mas isso será o melhor para nós? Eu ainda não sei!

Oponentes existem aos montes! Mas afinal quem são os nossos oponentes verdadeiros? Vamos esclarecer primeiro o que é um oponente, é aquele que se opõe a nós, que é contrário, que é um adversário e rival.

Poder controlar estes elementos e as suas ações, mais do que qualquer outra coisa tem sido o objetivo principal da maioria dos terráqueos que eu conheço. É reconhecidamente uma qualidade muito bem paga pelos líderes, professores e entusiastas dos negócios no mundo de hoje. Mas muitas vezes eles ocorrem no grande risco de avaliação, quando imaginam que todos são seus oponentes.

Enxergar todo o mundo como oponente ou rival tem sido uma mania sem tamanho, que demonstra um exagero de ambição e competitividade nos comportamentos de hoje. Tem gente por aí que faz questão de poder controlar tudo, mas que nem consegue se controlar a ele mesmo e suas próprias ações.

Estas posturas sempre causam muita confusão e provocam uma parcela significativa dos fracassos nos negócios e na vida. Você encontrará gente assim em sua vida todos os dias, afinal ser apontado como competitivo num contingente de tantos outros profissionais poderá ser muito interessante ou até deslumbrante.

Alguns terráqueos mais ambiciosos fazem qualquer negócio para isto, quem dava nó em pingo de água já não presta mais, o negócio agora é dar nó em fumaça. É uma fumaça quase invisível e por isso mesmo maquiavélica. Muitos destes terráqueos altamente competitivos agem como qualquer outro predador, alimentando-se da mesma espécie a que pertencem.

Como poderá alguém definir seus melhores valores optando por seguir estes princípios?

Perspectiva de futuro é poder enxergar muito além das necessidades diárias.

Enxergar além das necessidades básicas ou prever determinados movimentos são competências essênciais para os profissionais de negócios. Atentos aos movimentos dominantes de uma sociedade consumidora e quase mecânica, eles dedicam generosamente seu tempo e talento para expandirem seu potencial e alcançarem seus objetivos profissionais. Este investimento humano é um compromisso incorporado às outras incontáveis tarefas deste profissional que gosta e precisa de vencer os desafios diários. 

Antecipar tendências ou prever atitudes  desconhecidas como as ondas de um mar sempre agitado, é uma estratégia interessante e poderosa, porém muito difícil de executar considerando que existem entre nós processos de desenvolvimento constantes em andamento. É o nosso desenvolvimento pessoal, assim como também o das pessoas que nos rodeiam e com as quais convivemos. Estas mudanças ocorridas pelo desenvolvimento de qualquer uma das partes, tanto nossa como do nosso próximo, exigirá de nós mudanças ou adequações rápidas e constantes.

São mudanças galopantes inseridas em cenários raramente repetidos, que proporcionam e exigem de nós uma experiência de vida desperta e atenta com as evoluções constantes. Como a natureza do homem não é fixa ou imutável e está num processo aberto em constante desenvolvimento, os valores e as aspirações também sofrerão variações constantes conforme seus níveis de existência desenvolvidos.

Sendo que cada nível de existência requer uma necessidade diferenciada de subsistência, é como se este “eu” tivesse diversos “eus” conforme o meu nível de existência neste crescimento. As necessidades básicas ou fisiológicas, tradições ou modos de vida, vão se modificando naturalmente para alcançar a harmonia entre todos nós, sendo que a sobrevivência e a dignidade são os primeiros quesitos importantes da nossa existência, que depois de satisfeitos desencadeiam os demais numa constante sucessão de movimentos. 

A idéia de um futuro observando estas características exigirá um esforço maior e uma visão mais ampla do homem de negócios, muito além de uma espécie da natureza. Assim como os conhecimentos e as competências adquiridas vão ditar os níveis de existência, raramente a progressão para um nível mais elevado ocorrerá sem o enfrentamento de diversas crises ou pequenas regressões. Na contínua superação destas condições, conseguiremos despertar as novas perspectivas que impulsionam esta evolução.

Nunca será possível voltar a ser como era antes.

Quando passo por alguns periodos difíceis parece que a crise nunca vai querer me deixar. Como se fosse numa novela mexicana, chego a comentar: Acho que já estou me acostumando!

Na realidade é assim mesmo que pensamos, mas depois tambem ficamos desejosos para que tudo volte logo a ser como era antes. E como nunca nada voltará a ser o que já foi, fico desesperado e emendo com a seguinte frase: Vamos esperar para ver no que vai dar!

Na verdade nunca nada mudará se eu ficar aguardando as coisas mudarem! 

A vida nunca dará nada a ninguém! Nem a mim e nem a você, tudo o que a vida poderá fazer é retribuir o que nós estivermos doando. Nunca nada irá acontecer sem a nossa própria participação, dizendo melhor, preciso viver de tal forma que a minha ação contribua para essas mudanças. Resumindo, nunca poderei atingir os meus objetivos sem lutar pela realização desses mesmos objetivos.

Tudo isto porque não existe um caminho particular só meu, um atalho ou um desvio só para mim, sei que estou no mesmo embalo dos outros e sujeito às mesmas consequências de todos neste mundo. Ficar aguardando, conformado com uma mediocridade seria como viver aquela sensação da hiena tão visível em nossos dias, ou como a avestruz pernalta que esconde a cabeça para não ter a visão da realidade. Nós somos terráqueos pendurados na roda da vida com movimento constante num mundo cheio de mistérios, terráqueos girando sempre sem parar, que uma hora estão por baixo, outras horas por cima.

O nosso processo de amadurecimento depende dos breves instantes em que vivemos com a consciência receptiva, onde fazemos o que melhor possa atender os nossos espíritos. Nestes tempos de insônia em que estamos presos ao solo deste mundo, quase sempre procurando ganhar em vez de perder e muitas emoções incessantes passam por nós. Algumas fluem rápidamente para serem replantadas na expectativa de produzirem um melhor aperfeiçoamento para a nossa missão. 

Sim nunca será possível voltar a ser como era antes! Mas procurando por detrás de espessas nuvens encontraremos sempre uma luz.

Será que perdemos de verdade todos os valores e já não existe a possibilidade de uma escolha genuína?

Os erros são criadores de conflitos e de falta de harmonia, por isso compreender a natureza real de um erro é um segredo fundamental para a nossa sobrevivência, esforços precisam ser redirecionados para recuperar os relacionamentos desgastados, nas batalhas travadas pela rebelião de alguns erros. Em muitos destes casos as pessoas não são o verdadeiro ponto de discórdia, suas limitações é que os provocam! As limitações de muitos é o efeito de uma crença comum que também está inconformada com suas próprias limitações.

Os erros e os valores tão questionados por nós são equivalentes à proporção do nosso conhecimento íntimo adquirido, nossa atuação perante eles poderá demonstrar o nosso grau de crescimento. Enquanto o egoísmo pessoal parece superar tudo a caminho da autoglorificação ele vai criando muitos seguidores magnetizados, que a cada momento estão se afastando mais deles mesmos. Esquecendo que só existem certezas egoístas para os robôs que são regidos por programas.

A vida será sempre uma insegurança seguida de outra e nunca se sabe o que vai acontecer em seguida, por isso ela é tão valorizada e bela. As grandes conquistas podem significar um estado deficiente? Pode sim! A história está repleta de casos assim e parece existir um complô universal da ignorância caprichosamente divulgada como orgulho pessoal, glória pessoal, sabedoria pessoal, realização pessoal.  

Tudo pode depender de como enxergamos um erro, ou de como o reconhecemos, já que cada um de nós tem uma visão diferenciada e uma imagem particular de si próprio e é a partir desta íntima visão/imagem que vemos e avaliamos os demais. Então o erro enxergado e por vezes com aparência tão destruidora, pode ser apenas uma simples bobagem absolutamente sem importância. Sua avaliação terá a intensidade variada conforme o olho que o vê, as interpretações desses erros é sujeita ao reflexo próprio de cada um de nós.

Observando e compreendendo melhor os nossos erros e dos outros estaremos bem mais conscientes do que ocorre ao nosso redor e desta forma poderemos nos movimentar melhor na procura de um maior equilíbrio. Fugindo desses erros evitaremos nos enganar a nós mesmos, e melhoramos a nossa capacidade de discernimento real, passando a conhecer a vida melhor pela relação mantida com os outros e com o mundo competitivo.